問３ 自己採点 iTEC 15/50 TAC 22/50設問１再起動作業を２人のオペレータが担当し、再起動の実施と画面の確認を分担する 自己採点：iTEC、TACともに誤 【コメント】再起動作業を一人で担当していることが問題で、「チームの特性」を考えれば、作業自体を複数…

問１ 自己採点 iTEC 4/50 TAC 6/50設問１(1) 初回回答の経過時間が長くなるのは、SDからのエスカレーション先が技術課であること 自己採点：iTEC、TACともに誤 【コメント】「サービス目標値の達成が危ぶまれた事象に共通する内容」についての問題。 表３か…

昨日10月20日（日）にＩＴサービスマネージャ試験を受験しました。 受験は初めて。初めての論文区分試験です。 先ほど、午前Ⅱ試験を自己採点したところ、２１問正解（84点）でした。 次の記事に、私の午後Ⅰの復元解答を掲載しました。iTECとTACの解答速報が…